'3년 연속 브랜드파워대상 수상' 보훈상조, 체계적 장례 서비스로 고객만족도 높여

21.02.24 머니투데이

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보훈상조는 국가유공자부터 일반 장례까지 폭넓은 장례 서비스를 전문적으로 진행하는 장례 전문 기업이다.

브랜드파워대상을 수상한 보훈상조는 ‘고객만족’과 ‘고객신뢰’를 최우선 가치로 두고 있다. 보훈상조의 장례 전문 서비스를 이용한 고객 만족도는 약 97%이다. ‘재이용 의사가 있다’ ‘굉장히 만족스럽다’와 같은 긍정적인 후기들을 다수 확인할 수 있다.

보훈상조 측은 고객만족을 위해 장례 진행뿐만 아니라 진행 전 고객센터 접수 시 사전 장례 컨설팅을 진행한다. 장례식장, 장지 등 고민되는 부분이나 궁금한 점을 전문 상담원을 통해 문의할 수 있으며 장례식장, 장지가 정해지지 않은 경우 이에 대한 컨설팅이 가능하다.

장례 시 24시간 연중무휴로 운영되는 고객센터를 통해 부고 접수가 가능하며, 접수 즉시 전문 의전팀이 근조기, 조문객 예절 배너 등을 통해 장례의 품격을 높이고 서류 대행, 장례 진행, 유족 예절 교육 등 장례 절차를 진행하고 있다.

아울러 보훈상조는 상조보증공제조합에 고객불입금 50%를 안전 예치해 고객 신뢰도를 높였다. 특히 법정 준수 서비스 품목인 장례뿐만 아니라 선택 서비스인 크루즈, 웨딩까지 고객불입금 50%를 안전 예치하고 있어 어떠한 상황에서도 안정적인 서비스를 제공할 수 있게 했다.

■ 기사출처 및 전문 확인

21.02.24. ⓒ머니투데이 중기&창업팀 홍보경기자

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