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4인 가구 중 두 가구는 상조 가입, 국내 상조 회사 ‘훈풍’…전문성 갖춘 업체 통해 가입해야 만족도 高

4인 가구 중 두 가구는 상조 가입, 국내 상조 회사 ‘훈풍’…전문성 갖춘 업체 통해 가입해야 만족도 高

2020. 11. 9.

2020. 11. 9.

2020.10.16.스포츠서울

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4인 가구 중 두 가구는 상조 가입, 국내 상조 회사 ‘훈풍’…전문성 갖춘 업체 통해 가입해야 만족도 高

 

[스포츠서울 김수지기자] 까다로운 장례 절차를 손쉽게 도와주는 상조 서비스가 인기다. 많은 사람이 상조의 필요성을 느끼고 가입하고 있으며, 이에 따라 국내 상조회사 수도 급증했다. 올 3월 말 기준 국내 상조회사 수는 84개로, 이들 회사를 통해 서비스에 가입한 사람은 약 636만명에 달한다. 지난해 9월과 비교하면 30만명 이상 증가한 수치로, 국내 4인가구 중 절반이 상조에 1구좌 이상 가입한 것과 같다. 상조 서비스가 이처럼 각광을 받고 있는 것은 복잡한 장례 준비와 절차에 대한 부담을 덜어낼 수 있고, 비용도 합리적이기 때문이다. 더불어 최근 1인 가구 증가 및 핵가족화 현상이 심화된 것도 상조 서비스 수요가 증가한 주요 요인으로 손꼽힌다. 장례는 상당한 목돈이 들어가는 일로, 미리 상조에 가입해두면 편리하다. 가입 시에는 꼼꼼하게 비교해 전문성을 갖춘 업체를 선택해야 한다. 국내 상조 업체의 수가 많고, 업체마다 제공되는 서비스와 비용이 천차만별이기 때문이다. 전문성을 갖추지 못한 업체와 장례를 진행하는 경우, 제공되는 서비스의 수준이 낮을 수 있다. 또한, 상조업체들이 선 납입 후 서비스를 제공하기 때문에 신뢰성, 만족도 등의 지표를 자세히 살펴 안심하고 장례를 맡길 수 있는 업체를 선택해야 향후 불편함이 따르지 않는다.

최근 소비자들 사이에 호평을 받고 있는 상조업체에는 ‘보훈상조’가 있다. 국가유공자 장례의 품격을 일반장례에도 담아내 이용한 소비자들의 만족도가 높다. 실제 소비자 만족도는 97% 이상으로 상당히 높다. 또한, 제공되는 서비스의 수준이 높아 2년 연속 ‘브랜드파워대상’을 수상한 바 있으며, 2년 연속 상조보증공제조합 외부 회계감사를 통해 신용평가 1등급 판정(2020, 2019)을 받아 안심하고 가입할 수 있다. 2년 연속 공정거래위원회 전년도 회계감사보고서 전수 분석 영업현금흐름비율(2019, 2018) 상위 업체에 집계된 것도 신뢰를 더한다. 실제 보훈상조를 통해 서비스를 이용한 고객들은 후기를 통해 ‘재가입 의향이 생겼다’, ‘임종 전 상담을 너무나 잘해줘 믿음이 갔다’ 등 좋은 평을 남기고 있다.


■ 기사출처 및 전문 확인 2020.10.16. 스포츠서울. 김수지 기자 https://n.news.naver.com/mnews/article/468/0000706010?sid=103

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