소비자 중심경영 인증기업

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보훈상조, 2021년 하반기 CCM 인증 획득

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CCM(Consumer Centered Management; 소비자중심경영)은 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 인증제도로, 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 소비자 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 평가해 인증하는 제도다. 2021년 하반기에는 CCM인증 절차를 통해 삼성전자, 동서식품, 동행복권, 보훈상조 등 39개 기업이 신규인증을, 종근당, 스타벅스 등 67개 기업이 재인증을 받았다.

보훈상조는 공정거래위원회와 한국소비자원이 주관한 2021년 하반기 소비자중심경영(CCM) 인증 수여식에서 고객서비스 향상 노력과 지역사회공헌활동 등의 소비자 지향적 상/장례 경영문화 확산에 대한 노력을 인정받아 소비자중심경영 인증서를 취득했다.

CCM심사 총평에서 보훈상조는 상조보증공제조합에 가입해 지속적으로 리스크를 관리하고 상조 발생 전·후 정기적인 고객 대상 SMS 발송 등을 통한 신뢰 강화 및 만족도 극대화를 통하여 고객 불만을 최소화한 것을 우수하게 평가받았다.

■ 기사원문

이데일리 이윤정 기자 https://www.edaily.co.kr/news/read?newsId=02532166629274912&mediaCodeNo=257&OutLnkChk=Y